Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Flakon.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Chez Flakon, la qualité est notre priorité. Nos produits sont conservés dans des conditions optimales de température et emballés avec soin pour préserver toutes leurs saveurs jusqu'à votre porte.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler en contactant rapidement notre service client par e-mail.
Proposez-vous des options pour les régimes spécifiques ?
Oui, nous indiquons clairement les allergènes et les spécificités (sans gluten, vegan, bio) sur chaque fiche produit pour vous aider dans votre choix.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si un produit arrive en mauvais état, prenez une photo du colis et contactez-nous sous 48h. Nous procéderons immédiatement à un échange ou à un remboursement.