Retours & Échanges

Chez Flakon, nous nous engageons à garantir la fraîcheur de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur état d'origine dans le carton d'expédition, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou planifiez un ramassage selon les instructions fournies par notre partenaire logistique.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.